用“爱的语言”传递爱|非暴力沟通
时间:2020-10-23 点击:次
| “也许我们并不认为自己的谈话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”——马歇尔·卢森堡 我们满怀爱意，话到嘴边却变了味道； 我们出言不慎，伤害了他人却又感到自责； 我们都知道语言蕴藏着巨大的能量，却苦于无法恰当地利用它。 与我们一样，马歇尔·卢森堡博士也深知语言及表达方式影响巨大。他花费了很长时间寻找一种可以让沟通更加人性、温和的方法。最终，他找到了“非暴力沟通”（Nonviolent Communication, NVC），即爱的语言。 *这里他借用了甘地曾使用过的词——“非暴力”，用来指暴力消退后，自然流露的爱。 “NVC”是什么？ “非暴力沟通”包括4个要素，它指导我们转变谈话和聆听方式，让我们不再条件反射地反应，而是在关注自己的观察、感受和愿望后，有意识地使用语言。这种沟通方式使我们更诚实、清晰地表达自己，同时传达出对他人的尊重和倾听。使用“非暴力沟通”不需要沟通对象熟悉非暴力沟通，甚至不需要他们对我们心存善意。只要把握关键要素，我们与沟通对象的互动就可以进入一种良性的循环。 掌握“非暴力沟通”4要素——观察、感受、需要、请求，让你的沟通技巧更进一层！ 干货满满，注意笔记~ 要素一：观察 开始一段对话时，先陈述自己观察到的事情，要点是清楚、准确表达观察结果，而不加判断或评价。“非暴力沟通”并不要求我们保持完全的客观不做任何评论，只是强调区分观察和评论很重要。 下面节选一段文中引用的歌词，进一步说明评论和观察的区别。 “我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事 我不理解 或不按照我的吩咐做事情； 但他不是愚蠢的孩子。” 其中，孩子做的“事情”是观察的结果，而“愚蠢”是我们的评价。 要素二：感受 我们把自己所看到的传达给对方后，就需要说明这件事情让我们产生了什么感受。表达是获得对方理解的第一步，但想清楚地表达感受并不是件容易的事情！这需要敏感地体察内心，也需要丰富的词汇。 *注意区分感受与想法 有时，我们容易混淆感受与想法。如果你看到这里时，心想“这篇推送说的废话，这没什么用。”或是“这对我很有启发。”这些就是你的想法。这些想法会让你有一些感受，前者可能会让你感觉无聊，后者可能会让你感觉喜悦。 要素三：需要 对方理解我们的感受后，要说明基于什么需要，我们会有这样的感受。这一步让对话有一个目的、一个锚点，不容易偏离方向。最终，我们能得到一个解决方案，而不是以情绪化的言语攻击结束对话。 认识自己的需要是一个不断与自己对话的过程，但这些努力是值得的。如果我们都不清楚自己的需要，不清楚自己希望从对方身上得到什么回应，又怎么能强求对方能理解我们，进行恰到好处的回应？ 在这个过程中，我们可以适当借助心理学的知识，例如马斯洛的需要层次理论。我们的需要到底是生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要还是自我实现的需要？ 要素四：请求 “非暴力沟通”的最后一步是清楚告诉对方，我们希望ta怎么做，并得到反馈。下面的方法可以帮助我们得到别人的积极回应： 1、提出具体的请求 2、明确谈话的目的 3、请求反馈 我们的意思和别人的理解有时并不一致。问一句“我的意思清楚吗？”，让对方表达他的理解，可以在对方产生误解时及时澄清。在对方了解我们的请求后，进一步询问对方的感受、想法以及是否接受我们的请求。 *请求不一定会被接受，抱着一定会被接受的心态提出请求其实就是在命令对方。 这三点可能不好理解 如果你说：“妈，我口渴了。” 这显然是希望妈妈给拿点喝的。如果妈妈无法领会你的想法，谈话的目的就得不到实现，你的需求也得不到满足。需求得不到满足很容易产生小情绪。 你应该说：“妈，我口渴了，给我拿杯水/拿瓶饮料（具体行动、谈话目的），你现在方便吗？（寻求反馈）”。 当然，在这个例子中请求是很具体的，不需要做进一步澄清。 总的来说，非暴力沟通的重点在于倾听和表达需要，将满足需要作为沟通的目的。卢森堡博士认为愤怒源于未被满足的需要，只要我们的沟通关注需要，就可以最大程度避免暴力的出现！是不是听起来很简单？但是，要掌握它还需要在日常生活中有意识进行练习。想要对“非暴力沟通”有更加深入了解的朋友，也可以将《非暴力沟通》买来读一读。 引用：马歇尔·卢森堡. 《非暴力沟通》. 北京：华夏出版社, 2009, 1. 广州和真心理咨询中心，致力于提供高质量的临床心理服务，主要包括母婴关系指导、婴幼儿、儿童及青少年的心理咨询与治疗，成人的心理咨询与治疗，伴侣心理咨询，团体心理咨询与治疗等服务。 预约电话：158 8997 3183 预约 QQ：2446137168 预约微信：gzhezhen |