• Home

    首 页
  • Hezhen
    Introduction

    和真简介
  • Psychological
    experts

    心理专家
  • Curriculum
    Salon

    课程沙龙
  • Informal
    essay

    咨询师随笔
  • Psychological
    test

    心理测试
  • Consulting
    Guide

    服务指南
  • Contact us

    联系我们
  • 谁能帮到您?
    • 吴理

      职称:督导专家 1000元/50分钟
      擅长方向: 精神动力学的个体、夫妻和团体。 …详情

      吴于群

      职称:督导专家 1000元/50分钟
      擅长方向: 情绪问题,人际关系,家庭婚恋情感,心理创伤,大学生与青少年心理健康与发展,学…详情

      冯现刚

      职称:督导专家 1000元/50分钟
      擅长方向: 婚恋情感;压力情绪管理;人际交往困扰;青少年情绪和行为问题;人格的缺陷与发展…详情

      武晓艳

      职称:首席心理咨询师 800元/50分钟
      擅长方向: 婚恋情感、亲子亲密关系问题、人际交往困扰、代际创伤、压力与情绪管理等心理咨询…详情

      莫雪萍

      职称:首席心理咨询师 800元/50分钟
      擅长方向: 成长困惑、人际关系困扰、情感困扰及创伤等问题。…详情

      廖畅

      职称:首席心理咨询师 700元/50分钟
      擅长方向: 焦虑、抑郁、强迫等情绪问题;家庭婚恋情感问题;儿童青少年学习和行为问题;压力…详情

      吴佩营

      职称:资深心理咨询师 700元/50分钟
      擅长方向: 婚恋情感、青少年儿童成长问题、亲子教育、职场压力、创伤治疗及个人成长等。 …详情

      杨翠红

      职称:资深心理咨询师 700元/50分钟
      擅长方向: 情绪问题、人际沟通、职业规划、职场压力管理、婚姻恋爱、青少年成长、亲子关系、…详情

      王海青

      职称:高级心理咨询师 600元/50分钟
      擅长方向: 焦虑、抑郁等情绪问题; 婚恋情感两性关系咨询; 原生家庭及亲子教育; 儿童青少…详情

    相关文章推荐
    最新文章推荐
    和真学习

    主页 > 和真学习 >

    你是否真的听懂了别人的话?| 讲座精彩内容分享(三)

    来源:和真心理 | 作者:和真心理 |时间:2018-07-19 15:35| 浏览次数:

                      
        
             以下内容为3月26日“怎样拥有高质量的关系”讲座内容的整理稿第三篇,分享给每一位渴望在关系中成长进步的亲们,让我们都能收获一段高质量的关系。
     

            在上一次的分享中,我们了解到了讲述者如果用抽象的描述是无法让听者顺利地接收到他所要传达的信息。而这一次分享,我们将从听者的角度来探讨,我们听明白了别人的话了吗?

     

           有位听众与我们分享了她与领导之间发生的一些冲突。在这位听众的描述中,本来她是与领导约定好了乘坐领导的车去参加会议,然而她因为一件事情惹怒了领导后,领导要求她说十遍“对不起”,她没有这么做就走了。虽然之后她感到懊悔并马上致电给领导道歉,但第二天还是选择自己乘坐地铁而不去乘坐领导的车。后来她觉得自己这样做很任性,并且让领导非常没有面子。
     

            在听完这位听众的分享后,吴理老师询问在场的听众是否听明白这位听众所说的内容,听明白的可以回应下。于是现场有五位听众积极地反馈了自己所听到的内容。

     
            有的人说,这位观众因为一点小事跟领导起争执,大概是因为自己的反应,导致跟领导关系越来越僵。有的人说,这位观众与领导发生冲突,领导批评了她,当时她没遵从领导的意思,假装说了对不起。

            此时,这位观众想要补充信息,却被吴理老师阻止了。
     
            吴理老师表示,这其实是在考验我们的听力,我们在别人的话里听到了什么同时,也是在反思自己,如果我们大家都没有听明白的话,你可以反思怎么用简单的话让大家明白你想要表达的东西,这就可以提高交流的能力。一旦提高你交流的能力,你的关系质量就会随之发生变化。所以,我们怎么样去听明白对方的话是很重要的,以及没有明白时该如何回馈对方,这个也很重要的,也是交流的一部分。
     

           接着,继续有听众跟我们分享他们所听到和理解到的信息。在这些分享的内容里,吴理老师指出,有的人在描述这位听众的过程中添加了很多自己的内容;有的好像看到这位听众的情绪了;还有的不仅看到情绪,并说出了自己对此现象的分析。
     


           听完五位听众各自的理解后,吴理老师邀请了这位听众跟我们补充分享的内容。
     

           在这新一轮的讲述中,她讲到了领导让她道歉的起因:领导夸赞另外一位同事的衣服好看,而她觉得一般,所以当着所有的人的面说领导“好假”。在这讲述的过程里,吴理老师几次向这位听众澄清她所要表达的意思,在听不明白的情况下,吴理老师直接问对方,而非靠脑补信息。

     
     
           吴理老师指出,我们每个人摄取信息的能力是非常有限的。就像在咨询时,越成熟的咨询师在50分钟的与来访者的沟通中,能听明白70%或80% 是不错的了。新手的咨询师一开始只能听到20%或30%的信息。

           吴理老师表示,她受过专业的训练才知道自己没有听明白,所以她就要问,这就是我们在咨询中运用澄清的技术。来访者说了一句话,吴理老师会去问他起因,来访者告诉她后,她就明白了原因。每一步澄清,也在帮助来访者梳理他所经历的故事,帮梳理的时候,就会变得清晰起来,当他再次讲述时一定比第一次的讲述要清晰得更多一些。如果是在咨询的情境中,吴理老师会跟他更多的互动,他就会更清楚这里面究竟是因为什么东西而导致这样。
     

           有时候我们会发现生活中一团乱麻。我们以为在沟通,其实在一团乱麻的情况下是没有沟通。为什么交流那么重要?吴理老师提醒我们没听明白的时候,千万以为我明白了,一定要去问到底怎么回事,到底为什么发生了这在这位听众第一遍讲述中,究竟那领导为何要让别人说十遍“对不起”,这领导怎么了?此时就有了一个问号在这里。我们很容易加入自己的猜测,以为自己知道了。其实对方并没有描述这部分信息,所以最好的理解方式就是继续询问和澄清。

     
     
           为什么要这样做?我们人多数就是这样子,有时候心里面觉得这件衣服就只是一般,但也会说这件衣服好漂亮呀。多数人比较喜欢听赞美的话,我们中国人就习惯了说“漂亮”,用这种出于礼貌的方式去表达对这件衣服的看法。偏偏有时会遇到这位听众这种比较坚持自己个性的人,她觉得就一般嘛,干嘛说漂亮呢?她认为那是假话,就说了出来,结果一不小心就戳中了领导的痛处。尽管她本身并没有恶意。
     

           因此,在交流过程中,我们很多时候认为自己已经明白对方的意思了,其实是不明白的。你要好奇去听对方说,好奇的去询问,对方的情绪出来,当我们理解了情绪,我们就能跟她有一个深入的连接。当她说出更多细节来的时候,她的那些悲伤、痛苦与委屈就被我们看见了、听到了、理解了,此时这些情绪也就容易被消化了。