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    怎样拥有高质量的关系?(二)|讲座精彩内容分享

    来源:和真心理 | 作者:和真心理 |时间:2018-07-19 15:35| 浏览次数:

     

     
           在日常的交流过程中,当你试图向别人阐述一个事件或者表达一个观点时,你是否清楚、明确的传达了你的信息?你是否与别人建立了有效的连结呢?
     

           有位听众刚开始是这样描述他的经历的:他在与领导的通话中,因为没有很好完成领导交付的任务,领导因此当场摔掉了自己的手机。然后又转而说到虽然发生了这样的事情,但因为和领导在人生理想上是相近的,所以两人的关系并没有破裂。
     
            在他描述的过程中,其实在座的听众并没听懂他要表达的意思,于是吴理老师在整个过程中协助他更好地去表达他与领导发生冲突的过程。
     
     
           这位听众在工作中,因为领导的一句“你连这点小事都做不好”而引起E的不满情绪,便回应到领导,我没有那个本事,我有那个本事我就坐你的那个位置了。


           接着,领导说:如果是这样,你以后还有什么发展?!


           E回话:领导,我的发展是综合的,除了跟我的本事有关,还跟领导的认可有关,也不是你一个人说了算。

           领导此时激动地说:你不觉得你如果是这个状态的话,你是多余的吗?

           E继续捍卫自己说:领导,我是不是多余的,在别人观点里又不一定,可能在你那里是多余的,在我个体感受来讲,我还真不是。第一个,我尽心尽力的工作,我可能能力达不到。但是,我在这边呆的时间比你长,你这一块儿还没有我有发言权。

           就这么把领导气得把自己的手机给摔了。

           争吵后,E于是去思考与学习如何跟对方相处,后来采用了微信的方式跟领导进行了沟通,这使得大家的关系得到了修复且比过去还要和谐。
     
     
     
           经过这位听众新一轮的描述,大家进一步的理解他想传达的意思,现场也给予积极的回应。
     

           当我们用抽象的语言去表达时,其实并不利于沟通,因为这样会使得对方不知道你想要表达什么,此时连结感也会很弱。

           但如果用细节描述取代抽象语言的话,那会更容易富有情感,也更容易打动人。所以,这位听众后来的细节描述让大家更懂得他想要表达的意思。
     

           吴理老师指出,在沟通的过程中,如果我们没听懂对方想要表达的意思,可能很多人会不自觉地去调动我们的认知、感觉、生活阅历去猜测对方的意思,但这脑补的信息真的是对方的吗?其实并不一定是他的。为此,我们应该对他感到好奇,而非靠自己脑补。

           把我们听到,理解到的信息反馈给对方,尝试让对方把自己想要表达的东西给说出来。如果我们用这种态度去交流的话,我们的眼中就会把对方放在一个非常重要的位置,对方是鲜活地呈现在这儿,等待我们去认识和理解。
     

           当这位听众描述他与领导的冲突过程时,其实向我们呈现了一种“你死我活”的斗争局面。有时候对方的一句话过来,有可能会让人感觉到没有了生存空间,为了让自己有力量存活下去,自己也会不经意地采用了攻击的方式去保护自己。所以有时候,愤怒也并非一件坏事,这也表明了这位听众是非常有力量的。同时,他意识到正面交锋的方式不行了,就采用了微信跟对方交流,此时愤怒的情绪就不会那么直接和不可控。微信交流也给了自己一个消化情绪,思考并组织语言的空间,所表达出来的言语也相对来说会显得温和些。这位听众其实很勇敢,他不回避矛盾冲突,选择了迎难而上。